Bei technischen Problemen im Studienalltag hilft Ihnen der IT-Support mit konkreten Lösungen – egal ob WLAN, Login, VPN oder Druckerprobleme.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk eduroam und verwenden Sie Ihre FH-Mailadresse als Benutzernamen (z. B. vorname.nachname@fhinfo.ch). Das Passwort ist dasselbe wie beim FH-Login. Bei Problemen: WLAN-Profil löschen und neu einrichten.
Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Zugangsdaten korrekt sind. Bei Passwort-Reset: passwort.fhbeispiel.ch. Falls das Konto gesperrt ist, hilft nur der IT-Support telefonisch weiter.
Stellen Sie sicher, dass der richtige Drucker ausgewählt ist (meist FollowMePrint). Überprüfen Sie das Guthaben auf Ihrem Druckkonto. Wenn der Druckjob hängt: In der Druckwarteschlange löschen und neu senden.
Laden Sie den VPN-Client GlobalProtect auf der IT-Webseite herunter. Melden Sie sich mit Ihrer FH-Kennung an. Zwei-Faktor-Authentifizierung ist erforderlich.
Studierende erhalten kostenlos Microsoft 365. Anmeldung erfolgt über portal.office.com mit Ihrer FH-Mailadresse.
Telefon: 081 123 45 67
E-Mail: support@fhinfo.ch
Bürozeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr